Como toda a gente sabe, definir Marketing não costuma ser tarefa fácil. Quantas e quantas vezes as pessoas me perguntam em que curso estou e quando respondo apressam-se a questionar: "MARKETING?! O que é isso?"
" O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem simples, podemos dizer que supre necessidades lucrativamente (...) Vemos a administração de marketing como a arte e a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior para o cliente. os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias"
Kotler (2006)
" O Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu público interessado."
AMA - American Marketing Association
Mesmo com a explicação mais elaborada, ficam cépticas acerca da definição e expressam a sua indignação "Ahh sao aquelas pessoas da publicidade enganosa! Só querem é vender...."
" Pode-se considerar que haverá sempre necessidade de vender. Mas o objectivo do marketing é tornar supérflua o esforço de venda. O objectivo é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto se venda sozinho."
Peter Drucker (2003)
“ O marketing tende a basear-se mais na força da informação do que na força de vendas”
Kotler (2003) “ As pessoas são caras de mais para ser usadas em vendas. De um modo geral, não podemos mais vender – precisamos comercializar, ou seja, devemos criar o desejo de comprar e então satisfazer a esse anseio, sem muito esforço de vendas.” Peter Drucker (2003)
Espero que estejam mais esclarecidos sobre o que é o Marketing, porque isto é só o começo...
